Chuyển đổi số - thay đổi tư duy phục vụ cho người dân
Những hình ảnh cán bộ trẻ kiên trì hướng dẫn người lớn tuổi sử dụng điện thoại thông minh, quét mã QR hay đăng ký tài khoản ngân hàng đã trở nên quen thuộc tại xã Nông Sơn.
Thực hiện kế hoạch chuyển đổi số của thành phố Đà Nẵng, UBND xã triển khai đồng bộ nhiều hoạt động với tinh thần “Chuyển đổi số: nhanh hơn, hiệu quả hơn, gần dân hơn”.
Người dân xã Nông Sơn, thành phố Đà Nẵng thực hiện quét mã QR tra cứu thông tin cần thiết. Ảnh: Thu Phương.
Hiện nay, 100% văn bản đi – đến tại xã đã được xử lý trên môi trường điện tử, đội ngũ cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số, email công vụ trong toàn bộ quy trình chuyên môn.
Các thủ tục hành chính được công khai minh bạch trên Cổng thông tin điện tử xã và tại bảng tin điện tử đặt ở trụ sở UBND, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm, tra cứu. Ông Lý Xuân Phong - Chủ tịch UBND xã Nông Sơn cho biết: Chuyển đổi số không chỉ là áp dụng công nghệ mà quan trọng hơn là thay đổi tư duy phục vụ, chúng tôi muốn mỗi người dân đều được hưởng lợi từ công nghệ, được hỗ trợ tận nơi, tận tình. Chính quyền thật sự gần dân khi đưa được công nghệ đến từng hộ gia đình.
Ông Lý Xuân Phong - Chủ tịch UBND xã Nông Sơn. Ảnh: T.H.
Một trong những điểm nhấn tiêu biểu trong quá trình chuyển đổi số tại Nông Sơn là việc chi trả trợ cấp chính sách, bảo trợ xã hội và chế độ cho người có công qua tài khoản ngân hàng. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong thực hiện chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt tại địa phương.
Chỉ trong thời gian ngắn, xã đã thu thập và hoàn thiện 335/372 hồ sơ người có công (đạt 90%) cùng hơn 1.612/1.875 hồ sơ bảo trợ xã hội (đạt 85,97%).Các tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp cùng cán bộ xã “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, giúp người dân mở tài khoản, quét mã QR, cập nhật dữ liệu và cài đặt ứng dụng ngân hàng ngay tại chỗ.
Tại xã Nông Sơn tỷ lệ hồ sơ hành chính giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,95%, hơn 91% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến và khoảng 92% giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt.
Ông Hà Tấn Hiền (68 tuổi, thôn Lộc Tây) cho biết: “Trước đây tôi phải đi gần chục cây số lên xã để nhận tiền, vất vả lắm. Giờ có tài khoản ngân hàng, tiền về điện thoại là tôi biết ngay. Các cháu đoàn viên đến tận nhà hướng dẫn, cài ứng dụng, chỉ cho tôi cách xem số dư. Công nghệ giờ cũng dễ, không khó như tôi nghĩ...”.
Không chỉ tiếp nhận, ông Hiền còn trở thành “tuyên truyền viên” tích cực tại thôn, chia sẻ kinh nghiệm với bà con trong các buổi sinh hoạt Hội Nông dân, giúp nhiều người lớn tuổi mạnh dạn hơn trong việc tiếp cận công nghệ.
Xây dựng xã nông thôn số hiện đại
Tại thôn Đại Bình, bà Trương Thị Minh Nguyệt cùng hơn 350 hộ dân cũng được hưởng lợi từ việc ứng dụng công nghệ số. Bà Nguyệt cho biết mỗi tháng trước đây đều phải đi hơn 10 km để nhận trợ cấp người cao tuổi cho người thân. “Nay nhận qua tài khoản ngân hàng vừa nhanh, vừa an toàn. Ban đầu tôi không biết dùng, cán bộ xã đến tận nhà, chỉ từng bước. Giờ tôi quen rồi, còn hướng dẫn lại cho hàng xóm nữa...”, bà Nguyệt vui mừng nói.
Bà Trương Thị Minh Nguyệt ở thôn Đại Bình, xã Nông Sơn được hướng dẫn đăng ký nhận tiền trợ cấp của người thân qua thẻ ngân hàng. Ảnh: Thu Phương.
Không dừng lại ở cải cách hành chính và thanh toán điện tử, xã Nông Sơn còn thúc đẩy ứng dụng công nghệ vào sản xuất nông nghiệp và đời sống thường nhật. Người dân sử dụng điện thoại thông minh để tra cứu giá cả nông sản, học kỹ thuật canh tác mới hay quảng bá sản phẩm đặc trưng của địa phương trên mạng xã hội.
Cán bộ xã và các tổ công nghệ số cộng đồng thường xuyên được tập huấn kỹ năng số. Việc tiếp nhận phản ánh của người dân qua Zalo OA đang được thí điểm, giúp rút ngắn thời gian xử lý, đồng thời tăng tính tương tác giữa chính quyền và người dân.
Các Tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn viên xuống tận thôn để hỗ trợ người dân. Ảnh: Thu Phương.
Ông Lý Xuân Phong - Chủ tịch UBND xã Nông Sơn cho biết thêm, toàn xã Nông Sơn hiện có 16 tổ công nghệ số hoạt động hiệu quả. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ hành chính giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,95%, hơn 91% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến và khoảng 92% giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt.
Những kết quả trên không chỉ phản ánh sự nỗ lực của chính quyền xã Nông Sơn mà còn là minh chứng cho sự thay đổi mạnh mẽ trong nhận thức và thói quen của người dân miền núi.
Từ việc mở tài khoản ngân hàng đến khả năng sử dụng điện thoại thông minh, từ việc nộp hồ sơ trực tuyến đến tiếp cận tri thức canh tác trên mạng, người dân Nông Sơn đang tự tin bước vào kỷ nguyên số.
Với phương châm “Gần dân hơn – hiệu quả hơn – hiện đại hơn”, xã Nông Sơn đang dần khẳng định vị thế là điểm sáng chuyển đổi số ở vùng nông thôn của Đà Nẵng. Trên hành trình hướng đến xã nông thôn số hiện đại, Nông Sơn không chỉ đem lại sự thuận tiện cho người dân mà còn mở ra cơ hội phát triển bền vững cho cả cộng đồng, nơi công nghệ thực sự trở thành cầu nối giữa chính quyền và nhân dân.