Với sự tham gia của trên 140 người, gồm thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng cấp xã, thôn và đoàn viên của 13 thôn.
Nội dung tập huấn tập trung vào những nhu cầu thiết thực khi giải quyết thủ tục hành chính. Người tham gia được hướng dẫn đăng nhập, tìm thủ tục, điền thông tin và nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đối với các thủ tục phổ biến như đăng ký khai sinh, khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân. Các thao tác thanh toán phí, lệ phí trực tuyến và theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ cũng được đưa vào chương trình.
Đây là những kỹ năng để thành viên các tổ có thể hỗ trợ người dân ngay tại khu dân cư. Với người chưa quen thao tác trên điện thoại, máy tính, sự hướng dẫn trực tiếp giúp họ từng bước tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian và chi phí đi lại.
Bên cạnh đó, học viên được hướng dẫn đăng ký, kích hoạt và sử dụng chữ ký số cá nhân phục vụ giao dịch với cơ quan nhà nước; tìm hiểu về an toàn thông tin trên môi trường số. Phần thực hành gắn với tình huống hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, sử dụng chữ ký số và xử lý những thao tác còn vướng mắc.
Chương trình còn hướng dẫn khai thác Cổng Bình dân học vụ số, từ đăng ký tài khoản, chọn khóa học đến làm bài kiểm tra. Tại thôn, các tổ học trực tuyến được định hướng tổ chức theo nhóm từ 5 đến 10 người, có thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng phụ trách.
Phát biểu khai mạc, Chủ tịch UBND xã Nông Sơn Lý Xuân Phong phát nhấn mạnh, sau tập huấn, mỗi Tổ Công nghệ số cộng đồng phải tổ chức ít nhất một buổi hướng dẫn thực hành cho người dân. Cách truyền đạt cần dễ hiểu, phù hợp với người lớn tuổi, hướng dẫn từng thao tác theo phương châm “cầm tay chỉ việc”.
Trong triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” tại Đà Nẵng, hoạt động của Nông Sơn hướng đến xây dựng lực lượng hỗ trợ ngay ở cơ sở. Thành viên các tổ và đoàn viên được trang bị kỹ năng để hướng dẫn lại cho bà con, giúp người dân có thêm chỗ hỏi, nơi hỗ trợ khi sử dụng dịch vụ số.